Centro de Ayuda

Es un sistema tecnológico que utiliza códigos QR y una plataforma en la nube. Su objetivo es reducir el tiempo de respuesta e identificación de los estudiantes en caso de emergencias dentro y fuera del entorno escolar.

El horario de seguimiento inicia a las 6:00 a.m. y concluye a las 18:00 horas (6:00 p.m.), que es el tiempo promedio estimado en que un estudiante está fuera de casa por actividades escolares.

El servicio cubre un amplio espectro de prevención en seguridad para los niveles de Pre-primaria, Primaria, Básico y Diversificado.

El sistema dispara automáticamente una alerta múltiple de forma inmediata a:

• Hasta dos (2) responsables legales (padres o tutores).
• La autoridad designada por la Institución Educativa.
• El Centro de Monitoreo de SOSQR.
• Instituciones y autoridades con las que se tengan convenios establecidos.

A diferencia de otras aplicaciones, Telegram garantiza la entrega de notificaciones inmediata y prioritaria, evitando retrasos por filtros anti-spam y asegurando que ningún mensaje crítico quede bloqueado en una emergencia masiva. Por ello, es obligatorio que los contactos del usuario la instalen y sigan los pasos recomendados.

El pago puntual es obligatorio para mantener vigente el servicio. El impago resultará en la desactivación automática del perfil, lo que dejará el código QR completamente inoperativo.

Como usuario te obligas a:

• Mantener el pago puntual de la suscripción.
• Proveer información real y verídica del menor.
• Aceptar las capacitaciones e indicaciones sobre el uso del dispositivo y respetar los reglamentos internos del colegio.
• Instalar y configurar Telegram para los contactos de emergencia.

Sí. El usuario debe aceptar las indicaciones y capacitaciones destinadas al menor sobre el uso del dispositivo SOSQR, basándose en los manuales de funcionamiento proporcionados.

Se debe ingresar información vital y real del estudiante, clasificada en:

• Alergias: Alimentarias (anafilaxia), a medicamentos (vital para traslados a hospitales) y ambientales o a insectos.
• Condiciones crónicas: Asma, diabetes (si requiere insulina o monitoreo), epilepsia/convulsiones y problemas cardíacos.
• Medicación actual: Medicamentos de uso diario (dosis/horarios) y medicamentos de rescate (como EpiPen o inhaladores).

Sí, con fines de apoyo en el aula y psicopedagógico se recopilan:

• Salud sensorial/física: Datos de visión (lentes), audición (audífonos o implantes) y movilidad (sillas de ruedas, muletas).
• Salud mental/neurodivergencia: Diagnósticos (TDAH, Autismo, Ansiedad, Depresión) e historial de crisis o ataques de pánico.

Sí. El sistema recopila los datos de tu Seguro Médico (nombre de aseguradora y número de póliza, ya sea privado o de seguridad social) y los datos de contacto de su Médico de Cabecera, Pediatra o Psicólogo.

Los datos personales están resguardados bajo estándares de seguridad informática en la nube. El manejo se rige por principios de confidencialidad y los datos sólo serán expuestos ante el escaneo del código en una situación de necesidad aparente o emergencia.

El prestador se compromete a proporcionar la información generada durante una emergencia únicamente a las autoridades pertinentes (Policía, Paramédicos), a los Padres de Familia/Tutores registrados y a las autoridades de la Institución Educativa.

No. El pago de la suscripción a SOSQR no constituye, bajo ninguna circunstancia, una póliza de seguro médico ni de vida.

No. SOSQR es una herramienta de facilitación de información y enlace. No es una entidad policial, cuerpo médico, de rescate, ni una empresa de seguridad privada con capacidad punitiva.

El prestador no tiene responsabilidad alguna sobre la eficacia, rapidez o protocolos de actuación de las autoridades públicas (como la PNC o Bomberos) o privadas (como la seguridad del colegio) que acudan al llamado.

No de forma continua. Al activar el servicio, autorizas expresamente a que, al momento de una emergencia, el sistema recoja y comparta la ubicación geográfica (GPS) del dispositivo que escaneó el código o activó la alerta, con el fin único de facilitar el auxilio.

Es un apoyo de carácter informativo y logístico. Consiste en confirmar que tus contactos recibieron la alerta, orientar sobre protocolos pre-acordados según el perfil del alumno, realizar capacitaciones y mantener activa la emergencia en la plataforma hasta que se resuelva. No faculta a ordenar despliegues policiales ni sustituye decisiones médicas.

• Conectividad: El envío de alertas depende totalmente de la disponibilidad de red de datos (Internet) y cobertura celular. El prestador no es responsable por fallas de las empresas de telecomunicaciones.
• Falsas alarmas: El padre de familia es el único responsable de cualquier costo o inconveniente derivado de activaciones accidentales o malintencionadas por parte del menor o de terceros.

El contrato puede terminar por tres razones:

• Falta de pago de la suscripción anual.
• Solicitud expresa del padre de familia, enviada con 15 días de anticipación.
• Uso indebido de la plataforma que ponga en riesgo la integridad del sistema.

(Nota adicional: Una emergencia solo se considera finalizada y cerrada en el historial cuando una autoridad validada la desactiva en el panel de control).